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1、集客是‘集团客户’的简称，是相对于公众客户而言。

2、运营商把客户群分为公众客户（个人客户）和集团客户（公司或者机构）两种。

3、集客业务，通常包括互联网集团专线，语音集团专线，点对点集团专线，光纤集团租赁等，以及在此基础上叠加的集团综合v网、集团总机、GPS、网点抄表、集团短号、集团MAS机等等业务。

4、　　家客是指家庭客户，是办理家庭业务的客户的统称，是公众客户基础上细分的客户群。

5、家客业务主要为家庭宽带业务，以及在此基础上叠加的家庭无线网等业务。

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